Реальный кейс: В растущей компании производительность упала на 60% после перехода на удаленную работу. Руководство узнало об этом только через несколько месяцев.

Почему? Потому что реальная информация искажалась на каждом уровне управления. Это происходило естественным образом – так работает иерархия в большинстве компаний. Смягчение острых углов и замалчивание открытых вопросов присутствует практически везде.

Другая типичная ситуация – руководитель привык доверять определенным сотрудникам и со временем перестал замечать, как они начали перекладывать ответственность на другие отделы, сосредоточившись на собственных приоритетах. Потребовался независимый взгляд со стороны, чтобы увидеть реальную картину.

Или знакомый многим сценарий – на встречах регулярно обсуждаются правильные решения, но они не воплощаются в жизнь, а система учета договоренностей либо отсутствует, либо не работает должным образом.